Als organisatie streven wij ernaar onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Daarnaast vinden we de kwaliteit en herkomst van onze producten echter net zo belangrijk. Daarom werken wij enkel met betrouwbare leveranciers, die ons refurbished devices leveren die traceerbaar zijn. Dit houdt in dat we kunnen controleren waar een device vandaan komt, om te voorkomen dat we apparatuur inkopen en verkopen die bijvoorbeeld van diefstal afkomstig zijn. Onze organisatie is zowel ISO 9001 (Kwaliteit) als ISO 14001 (Milieu) gecertificeerd.
Om kwaliteit garant te stellen, voldoet Refurbished Direct aan ISO 9001. Dit is een wereldwijd erkende norm op het gebied van kwaliteitsmanagement. De norm geeft richtlijnen waaraan een goed kwaliteitsmanagementsysteem moet voldoen, waardoor het gezien kan worden als een maatstaf voor transparantie en betrouwbaarheid in de markt.
Bij Refurbished Direct betekent dit dat wij aan alle eisen rondom service en kwaliteit voldoen. Al onze service- en reparatieprocessen zijn bijvoorbeeld gewaarborgd in ons kwaliteitsmanagementsysteem, waardoor de te doorlopen stappen duidelijk in kaart zijn gebracht en het risico op een fout in het proces minimaal is.
Wat is ISO 14001?
ISO 14001 is een internationale norm omtrent milieumanagementsystemen. De bescherming van het milieu staat hierin centraal. De norm wordt gebruikt om een passend milieubeleid op te stellen en de uitvoering hiervan te borgen. Dit komt neer op bijvoorbeeld het scheiden van afval, maar bijvoorbeeld ook de manier waarop wij onze producten testen en eventueel elektronisch afval verwerken. Door deze processen in kaart te brengen hebben we een duidelijk inzicht in de verbetering van onze prestaties en onze bijdrage aan de bescherming van het milieu. We zetten ons in om onze ecologische footprint zo klein mogelijk te houden.
Wat zijn ISO 27001 en NEN 7510?
ISO 27001 en NEN 7510 zijn beiden normen op het gebied van informatiebeveiliging. Met deze certificeringen kunnen wij aantonen dat we op een juiste manier omgaan met de persoonsgegevens van onze klanten. Met ons informatiebeveiligingssysteem zijn we te allen tijde bewust van eventuele beveiligingsrisico's. De behoeften en verwachtingen van onze klanten staan hierin centraal.
Voor meer informatie over de verschillende ISO certificeringen kun je terecht op de website van TUV Nederland.
