Contact
Naar de startpagina
Naar de startpagina
Mijn account
Login
of registreren
Overzicht Jouw profiel Adressen Betaalwijzen Bestellingen
Winkelwagen € 0,00*
Laptops
Desktops
iPads
Smartphones
Diversen
Wat is refurbished
Blog
Toon alles Laptops
Apple MacBooks
MacBook Pro
MacBook Pro 2018
MacBook Pro 2019
MacBook Pro 2020
MacBook Pro 2021
MacBook Pro 2022
MacBook Pro 2023
MacBook Pro 13 inch
MacBook Pro 14 inch
MacBook Pro 15 inch
MacBook Pro 16 inch
MacBook Pro M1
MacBook Pro M2
MacBook Pro M3
MacBook Air
MacBook Air 13 inch
MacBook Air 15 inch
MacBook Air M1
MacBook Air M2
MacBook Air M3
MacBook Air 2020
MacBook Air 2022
Windows laptops
HP Laptops
HP ProBook
HP EliteBook
HP ZBook
Dell Laptops
Dell Latitude
Lenovo Laptops
Lenovo Thinkpad
Speciaal voor jou
Laptop aanbiedingen
Laptops tot 500
13" laptops
14" laptops
15" laptops
16" laptops
Laptops met i5
Laptops met i7
Laptops met i9
Laptops voor school
Zakelijke laptops
Windows 11 laptops
Touchscreen laptops
Microsoft Surface
Laptops QWERTZ (Duits)
Laptops AZERTY (Belgisch-Frans)
Laptop keuzehulp
Toon alles Desktops
Apple
Apple iMac
iMac 21 inch
iMac 24 inch
iMac 27 inch
iMac Pro
Apple Mac mini
Apple Mac Pro
Windows desktops
HP Desktops
Dell Desktops
Lenovo Desktops
Toon alles iPads
iPad
iPad 2017
iPad 2018
iPad 2019
iPad 2020
iPad 2021
iPad 2022
iPad Air
iPad Air 4
iPad Air 5
iPad Air 6
iPad mini
iPad mini 5
iPad mini 6
iPad pro
iPad Pro 2018
iPad Pro 2020
iPad Pro 2021
iPad Pro 2022
Toon alles Smartphones
Apple iPhone
iPhone SE Series
iPhone 8 Series
iPhone X Series
iPhone 11 Series
iPhone 12 Series
iPhone 13 Series
iPhone 14 Series
iPhone 15 Series
Samsung
Galaxy A Serie
Galaxy S serie
Netwerk, Server en Storage
Refurbished Netwerk
Refurbished Servers
Refurbished Storage
Accessoires
Laptop accessoires
iPhone Accessoires
Monitoren
Toon alle categorieën Veelgestelde vragen Terug
  • Toon Veelgestelde vragen
  • Laptops
  • Desktops
  • iPads
  • Smartphones
  • Diversen
  • Wat is refurbished
  • Blog
  1. Informatie
  2. Veelgestelde vragen
Refurbished Direct vakje

Veelgestelde vragen

Op deze pagina kun je terecht voor de meest voorkomende vragen.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Onze klantenservice staat voor je klaar!

Klantenservice


  • Bestellen en Betalen
  • Verzenden en Bezorgen
  • Ruilen en Retourneren
  • Service en Garantie
  • Veiligheid en Privacy
  • Herroepingsrecht
  • Algemene voorwaarden

Informatie


  • Contact
  • Over ons
  • Ons verhaal
  • Reviews
  • Veel gestelde vragen
  • ISO Certificeringen
  • BTW Producten
  • Cosmetische staat
  • Refurbished Hardware


RefurbishedDirect.com

(BEZOEK OP AFSPRAAK)

Celsiusbaan 2 a
3439 NC Nieuwegein
Nederland

KVK: 70518793
BTW: NL858355498B01
IBAN: NL90RABO0325237786

RefurbishedDirect.be

(GEEN BEZOEKADRES)
Veldkant 21
2550 Kontich
Belgie

RefurbishedDirect.de

(GEEN BEZOEKADRES)
Im Hammereisen 14
47559 Kranenburg
Duitsland
Ik heb een track & trace code gekregen, maar hij doet het niet. Hoe komt dit?
Je krijgt voor elke bestelling die je bij ons plaatst een unieke Track & Trace code. Deze wordt automatisch naar je opgegeven e-mailadres verstuurd. Alleen wordt deze pas actief zodra de koeriersdienst het pakket voor het eerst scant. Vanaf dat moment is de Track & Trace code actief en kan je het pakket volgen. Als je bestelling uit meerdere devices bestaat dan kan het zijn dat deze uit verschillende magazijnen wordt verstuurd. Indien dit zo is, ontvang je meerdere Track & Trace codes met verschillende levermomenten.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?

Heb je bij ons een bestelling geplaatst, maar heb je hier geen bevestiging van ontvangen via de e-mail? Wacht dan altijd minimaal 60 minuten. Het kan soms even duren voordat deze e-mail verzonden wordt vanuit ons systeem. Controleer ook altijd je spam/ongewenste e-mailbox, soms belandt onze e-mail daarin. Indien je hierna nog steeds niets ontvangen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. Het kan zijn dat er wellicht een typefout is gemaakt in het mailadres tijdens het bestellen. Maak je vooral geen zorgen: indien je betaling geslaagd is, verloopt de rest van je bestelling automatisch bij ons.

Hoe oud zijn de devices op jullie website?
Het introductiejaar van onze devices verschillen. Om het introductiejaar ofwel modeljaar te bekijken moet je het volgende doen. Klik hiervoor op het device die je graag wilt hebben. Vervolgens kom je op de productpagina. Scroll dan naar beneden en dan zie je onder specificaties het introductiejaar staan. Alleen bij iPhones vermelden we nog geen introductiejaar. Wij verkopen devices vanaf 2013 t/m heden.

Hoe lang wordt de software van de devices ondersteund?
Alle devices die wij verkopen worden ondersteund door de meest recente software. Wel is het zo dat als je je device ontvangt dat deze draait op de een-na-laatste software variant. Je dient dus wel je device zelf te updaten naar de meest recente versie.

Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?
Nee, dit is niet mogelijk. Wij zijn een webshop en versturen de devices naar je opgegeven afleveradres. Wanneer je een device bij ons op werkdagen vóór 22:00 uur besteld, krijg je hem de volgende dag thuis geleverd.

Wanneer krijg ik mijn factuur?
De factuur wordt automatisch toegestuurd naar het e-mailadres wat door jou is ingevuld. Dit is meestal rond 19:00 uur op de dag waarop het pakket is verzonden.

Ik wil graag mijn device retourneren. Hoe doe ik dit?
Je kan je device altijd binnen 15 dagen voor retour aanmelden. Vul hiervoor ons retourformulier in of neem contact op met onze klantenservice. Dit kan via de mail, telefoon of via de chat links onderaan de pagina. Daarna heb je nog 15 dagen om het device op te sturen. In totaal heb je dus 30 dagen bedenktijd.

Hoe snel wordt ik terugbetaalt na het retourneren?
Nadat wij het product retour hebben ontvangen en de inhoud is verwerkt wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort. Je wordt op dezelfde wijze terugbetaald als de manier waarop je bij ons hebt afgerekend.

Wat betekenen de verschillende cosmetische condities?
Al onze devices zijn technisch 100% in orde. Alleen kunnen er wel verschillen voorkomen tussen de cosmetische condities van de devices die wij verkopen. Wij hanteren 4 verschillende cosmetische condities: ‘Goed’, ‘Zeer goed’, ‘Uitstekend’ en ‘Uitmuntend’.

Hoelang duurt een reparatie?
De gemiddelde reparatietijd ligt rond de twee weken. Dit kan ook korter of langer duren afhankelijk van het probleem. Wil je een reparatie aanmelden? Stuur dan een mail naar onze klantenservice.

Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt bij ons met IDEAL, MisterCash, Creditcard, Paypal, Rembours en via vooruitbetaling.
Verzending binnen 24 uur
30 dagen geld terug garantie
Kopen op rekening
Contact

Bel direct met onze specialisten: 030 2484009 ma-vr, 09.00 - 17.00 uur

Of via ons contactformulier.
Klantenservice
  • Bestellen en Betalen
  • Verzenden en Bezorgen
  • Ruilen en Retourneren
  • Service en Garantie
  • Veiligheid en Privacy
  • Herroepingsrecht
  • Algemene voorwaarden
  • RMA
Informatie
  • Contact
  • Over ons
  • Ons verhaal
  • Reviews
  • Veelgestelde vragen
  • ISO Certificeringen
  • BTW producten
  • Cosmetische staat
  • Refurbished Hardware
  • Reseller
Zakelijk
  • Circulaire IT diensten
  • Contact en advies
  • Techniek en configuratie
  • Logistiek en installatie
  • Onderhoud en support
  • Afvoer en verwerking
  • Doneer hardware
Videos
  • Wij zijn RefurbishedDirect
  • Uitleg cosmetische staat refurbished windows laptops
  • Uitleg cosmetische staat refurbished MacBooks
  • Uitleg cosmetische staat refurbished iPads
Bezoek ons ook op
  • RefurbishedDirect@YouTube
  • LinkedIn
  • Contact

* Alle prijzen incl. btw

© 2025 RefurbishedDirect.com - Alle rechten voorbehouden.