
Veiligheid en privacy
Versie van 23 april 2018Bij Refurbished hechten we veel waarde aan jouw privacy. We verzamelen dan ook niet meer gegevens dan noodzakelijk. Daarnaast worden er geen gegevens verzameld zonder jouw toestemming. Hieronder beschrijven we welke (persoons)gegevens we precies verzamelen en waarvoor we deze gebruiken, welke cookies we plaatsen en met welke derde partijen we gegevens delen.
(Persoons)gegevens
Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Als je bij ons een bestelling plaatst verzamelen wij de volgende gegevens:- Voornaam
- Achternaam
- E-mailadres
- Wachtwoord
- De datum van jouw eerste bestelling en de daarop volgende bestellingen
- Afleveradres/factuuradres
- Telefoonnummer
- Btw-nummer (indien van toepassing)
- Gebruikte betaalmethode(s)
- Welke producten er zijn besteld
- Retouren
- Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
Waar gebruiken we de (persoons)gegevens voor?
We gebruiken de bovenstaande gegevens t.b.v. mogelijke vragen aan jouw zijde m.b.t. je bestelling(en), om je gepersonaliseerde acties en nieuwsbrieven te sturen, je bestelling af te kunnen leveren en diverse zaken betreffende productgarantie.Met wie delen we de (persoons)gegevens?
- Je pakketje wordt afgeleverd door PostNL of DPD pakketservice. We delen met deze partijen alleen de strikt noodzakelijke gegevens om jouw bestelling te kunnen afleveren.
- We maken gebruik van de e-mailmarketingsoftware genaamd CleverReach. Om te zorgen dat je relevante e-mails kunt ontvangen delen we een deel van jouw (persoons)gegevens met deze partij.
- Voor het verwerken van betalingen werken we samen met de PSP (Payment Service Provider) Mollie. Zij verzamelen betalingsgegevens die ons in staat stellen om te bepalen of een bestelling is betaald. Tevens kunnen we met deze gegevens een mogelijke terugstorting realiseren.
- Voor het verzamelen van reviews werken we samen met Trustpilot. Om dit mogelijk te maken delen we bepaalde (persoons)gegevens met deze partij.
- Bij het invullen van het contactformulier maken we gebruik van de reCAPTCHA-service die wordt aangeboden door Google Inc. om de gegevens te beschermen die via internetformulieren op RefurbishedDirect worden ingediend. Deze worden voornamelijk gebruikt om te onderscheiden of gegevens door een mens zijn ingevoerd of voor illegale doeleinden door een machine of geautomatiseerd proces (een 'bot'). Deze service omvat het verzenden van het IP-adres en mogelijke andere gegevens die Google nodig heeft voor de Google recaptcha-service. De gegevensverzameling valt onder de gegevensbeschermingsvoorschriften van Google (Google Inc.). Ga voor meer informatie naar het Privacybeleid van Google.
- De bovenstaande partijen en wijzelf zullen nooit jouw gegevens verkopen of delen met derden zonder dat daar expliciete toestemming voor is gegeven.
Hoe kun je de (persoons)gegevens die wij van jou hebben inzien, wijzigen of laten verwijderen?
Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected]. Geef hierin aan welke gegevens je wilt ontvangen. We zullen je dan een e-mail terugsturen met de betreffende gegevens. Vervolgens kun je middels een reactie op die e-mail gegevens laten wijzigen of verwijderen.Hoe kun je een klacht over ons indienen m.b.t. de verwerking van jouw (persoons)gegevens?
Stel eerst ons hiervan op de hoogte. We proberen dan samen met jou tot een oplossing te komen. Mocht je daarna alsnog niet tevreden zijn met de wijze waarop we jouw vraag/verzoek verwerken, dan kun je op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/privacyrechten/klacht-over-gebruik-persoonsgegevens een formele klacht indienen. Hoe lang worden (persoons)gegevens bewaard? We bewaren (persoons)gegevens zolang we verwachten deze mogelijk in de toekomst nog te gaan/moeten gebruiken. Uiteraard zullen we jouw (persoons)gegevens meteen verwijderen of wijzigen indien je daarvoor een verzoek indient.Hoe kun je ervoor zorgen dat je geen e-mails ontvangt?
Stuur hiervoor een mail naar [email protected] waarin je aangeeft geen e-mails te willen ontvangen (geef hierin ook duidelijk aan om welk e-mailadres het gaat). Gelieve dit te doen alvorens je een bestelling plaatst of direct erna. We zullen dan zorgen dat je geen relevante acties en aanbiedingen middels de mail ontvangt. Tevens kun je onderaan elke mail klikken op de link ‘afmelden’ om je af te melden voor verdere e-mails.Cookies en soortgelijke technieken
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die jouw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je onze webwinkel gebruikt.Wat zijn soortgelijke technieken?
JavaScript en web beacons zijn standaard internettechnieken die er samen met cookies voor zorgen dat een systeem informatie kan verzamelen (JavaScripts), deze in kleine, eenvoudige tekstbestandjes kan opslaan (cookies) en vervolgens kan versturen (web beacons). Cookies en overige technieken worden gebruikt bij vrijwel alle bestaande webwinkels.Waarom gebruiken we deze technieken?
We gebruiken deze technieken voornamelijk om te zorgen dat:- Je bij jouw bezoek aan onze webwinkel niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren.
- We kunnen meten hoe onze webwinkel wordt gebruikt en waar we deze nog kunnen verbeteren om je nog beter van dienst te kunnen zijn.
- We je advertenties en aanbevelingen kunnen tonen op basis van jouw interesses.
- We kunnen (laten) registreren hoe vaak een advertentie wordt vertoond om zo de advertenties beter op je behoeften en interesses af te stemmen en zodoende te voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie ziet.
Welke type cookies gebruiken wij?
We gebruiken de volgende cookies:- Functionele cookies
- Analytische cookies
- Advertentiecookies
Welke soortgelijke technieken gebruiken jullie?
- Google Analytics
- Hotjar
- Google remarketing
Heb je verder nog vragen betreffende bovenstaande onderwerpen? Stuur dan een mail naar [email protected].